58 基礎雜誌 351 期 2018 新年伊始，社福處第一波志 工教育訓練於 1 月 13 日假基礎忠恕道 院 5 樓舉辦，課程特邀前新北市志願 服務推廣中心主任暨寶光元德道場天 元慈善功德會秘書長──杜燕玲點傳 師慈悲蒞臨演講。杜點傳師專業且豐 富的實戰經驗分享，在冷冽寒冬中， 帶動整場的溫暖與熱情，令來自各單 位近 200 位學長受益良多。 社福處陳秀鸞點傳師慈悲開場致 詞：「 2010 年基礎忠恕道院成立社福 處，秉張老前人『道本一體，理無二 致』慈悲喜捨精神，對社會弱勢、受 苦難的災民，懷著人飢己飢、人溺己 溺的精神，主動服務，關懷備至，希 望透過志工服務把『道』帶到社會各 個角落。」 杜點傳師慈悲提及，師尊、師母 從 1930 年開始，奉　上天老 之明命 負責普度收圓以來，除傳授性理真傳、 廣拓道務以外，在中國大陸天津、武 進、上海等地辦理有忠恕小學、天然 小學等十多所義務學校；在各地 堂 也會辦理施粥、施茶、捨藥、助葬、 濟貧、救難等善舉，另「中華慈善道 德會」亦不遺餘力地從事各項社會福 利工作，更獲當時國民政府社會部頒 金質獎章。 杜點傳師以《天然師尊叮嚀心語》 第 11 條慈示：「辦道的中間，固然是 度人、說法、開荒、設堂，但也不能 忘了對社會苦難、淑世濟民的實際關 懷行動。諸如憐貧、恤老、濟孤、環 保維護及弱智協助的工作之支持和推 ◎ 基礎忠恕道院社福處提供 關懷訪視與度人成全 社福處志工教育訓練紀實

59 2018 年 3 月 廣；甚至放生和動物保護的事，都應 響應。這都是與十方眾生廣結緣份。 你們不要忽視，以為這是後天的事， 若不彌補後天，如何能圓滿先天？」 提醒我們，修道仍要對環境、弱勢者 付出關懷、廣結善緣。 早在 1966 年，台北先天道院即已 開始濟貧、施棺等慈善工作。而杜點 傳師所屬的天元慈善功德會致力於關 懷老人，成立松年大學及老人、新住 民關懷據點。一貫道各道場投注於公 益慈善及社會福利，陸續受到政府肯 定與表揚，這是前人輩創建人間淨土 的里程碑。 21 世紀是多元文化時代，度人 與成全的方式需要轉型。杜點傳師強 調，做公益能透過專業訓練，拿學分 進修、實習 400 多小時，成為正式的 社工（專業的助人工作者）。政府於 民國 90 年（ 2001 ）頒布志願服務法， 足見公部門重視社福區塊，已然成為 國際趨勢。天元慈善功德會已於民國 91 年（ 2002 ）向當時的台北縣政府備 案，基礎忠恕道場也有 2 個單位備案， 道場響應政府政策成立志工隊，一來 可培訓道場志工，接受嚴格評鑑，邁 向專業。二來善用並結合政府資源與 補助，可謂雙贏。 《天然師尊叮嚀心語》第 13 條慈 示：「對世界上許多不幸的苦難、災 害中而死亡的眾生，都要付出一分憐 憫、哀慟、同情的迴向；早晚獻香、 叩頭時不能只求道務宏展而已，否則 道務宏展了，反而缺乏了同體大悲， 無緣大慈的仁慈善念，又豈是修士本 色！惟有培養對無緣不幸者的關懷， 才能感召有緣者來臨。」闡明社福工 作之於道場的重要性。從早期的慈善 救助，到民國 90 年後，志願服務的參 與擴大，而自民國 100 年（ 2011 ）以 來，社會工作更邁向專業。所謂公益， 就是有公民參與，透過教育、品格改 造──創造公益；透過關懷訪視、物 資發放──落實慈善；若能與公部門 合作，有適當的組織、運作、管理， 對於社福工作的技巧、方法和成效， 將更有助益。 經過一段講述之後，全體參加者 共分 20 組，討論三大主題： 1. 道務成 ▲ 聚精會神吸收社福志願服務推廣經驗。

60 基礎雜誌 351 期 果的標準？公益慈善是道務嗎？ 2. 您 認為影響道親參與社福工作的因素有 哪些？ 3. 您認為社福工作的推動，可 促進道場哪方面的發展？同修們交換 意見與想法，回應熱烈。 訪視的技巧需要培養，但不離 ──以真誠的心，解決問題；以智慧 的心，面對人事物。杜點傳師表示， 每個道場的瓶頸都是如何吸引青少 年，我們要接近人群、「接地氣」、 接引有緣眾生入道。推動社區讀經或 弱勢關懷，師資與志工要增值、增能、 專業。先授業、解惑，得到家長和民 眾認同，再傳道；自身德行增加，能 攝受哪些人要看因緣；同修必須學會 等待、不放棄。 志願服務者的成長，也需透過不 斷地教育訓練，素質再提升；訪視高 風險家庭，需要尊重個案與注意稱呼， 從經濟需求、物資捐助，再談親子教 養、了解家長內心，切入重點，成功 聽到他們的需要；要體會人間的苦， 做志工服務，親眼見到才會更有感受。 所謂真誠關心，才能與這些家庭建立 關係。 社福工作是現代與未來的趨勢， 透過社福來成全，孔子曰：「 志於道， 據於德，依於仁，游於藝。 」 《論語• 述而篇》 成全是救人，以及分享大道的 寶貴，而非推銷。孟子曰：「 仁者無 敵 」 《孟子•梁惠王上》 ，成全是慈悲 的人道關懷，非常尊貴神聖。 未成佛道，先結人緣。面對扶助 個案的有效溝通方法： 1. 以身作則，改變自己的態度、談吐。 2. 少說話；說得少，更要說得好。 3. 同理心、傾聽、聆聽；善於聽話， 讓對方暢所欲言。 4. 成全需要多練習，注意落單者，主 動關心。 5. 多解惑，少傳道，以免流於說教。 6. 學會問話，隨順眾生，或是提「對 的問題」，讓對方願意開口。 社福處本著關懷、服務、良善、 淨化的信念繼續前進；同修志工們充 飽電力，隨時再出發！感謝因為您的 參與，一起用愛與慈悲創造祥和世界。 ▲ 陳秀鸞點傳師代表致贈忠恕道院感謝狀。